PGRS అంటే ఏమిటి? ఫిర్యాదులు ఎలా నమోదు చేయాలి? పూర్తి వివరాలు
PGRS అనేది ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వ ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థ. ప్రజలు ప్రభుత్వ శాఖలకు సంబంధించిన సమస్యలు, ఫిర్యాదులు, అభ్యర్థనలు ఆన్లైన్లో నమోదు చేసుకోవడానికి ఈ వ్యవస్థను ప్రభుత్వం అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చింది.
ఏ శాఖలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు?
రాష్ట్రంలోని దాదాపు అన్ని ప్రభుత్వ శాఖలపై PGRS ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ముఖ్య శాఖలు:
- Revenue Department
- Panchayat Raj Department
- Municipal Administration
- Rural Development
- Agriculture Department
- Education Department
- Health Department
- Police Department
- Electricity Department (APEPDCL, APSPDCL, APCPDCL)
- Water Supply Department
- Housing Department
- Transport Department
- Social Welfare Department
- Civil Supplies Department
- Registration & Stamps Department
- Labour Department
- Forest Department
- Women & Child Welfare Department
- Minority Welfare Department
- BC Welfare Department
- SC/ST Welfare Department
- Fisheries Department
- Animal Husbandry Department
PGRS ద్వారా ఎలాంటి ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు?
రేషన్ కార్డు సమస్యలు
పెన్షన్ సమస్యలు
భూ వివాదాలు
మీ సేవా (MeeSeva) సేవల ఆలస్యం
విద్యుత్ సమస్యలు
డ్రైనేజ్ & రోడ్ల సమస్యలు
తాగునీటి సమస్యలు
హౌసింగ్ స్కీమ్ సమస్యలు
ప్రభుత్వ పథకాల లబ్ధి రాకపోవడం
రెవెన్యూ కార్యాలయాల్లో పెండింగ్ దరఖాస్తులు
PGRS లో ఎలా నమోదు కావాలి?
Step 1:
మొదట PGRS అధికారిక వెబ్సైట్ ఓపెన్ చేయండి
Website:
https://pgrs.ap.gov.in
Step 2:
“Register Grievance” లేదా “New Complaint” పై క్లిక్ చేయండి.
Step 3:
మీ మొబైల్ నంబర్ నమోదు చేయండి.
Step 4:
OTP ద్వారా ధృవీకరణ పూర్తి చేయండి.
Step 5:
మీ జిల్లా, మండలం, గ్రామం వివరాలు ఎంచుకోండి.
Step 6:
సంబంధిత శాఖను సెలెక్ట్ చేయండి.
Step 7:
మీ సమస్యను వివరంగా టైప్ చేయండి.
Step 8:
అవసరమైతే ఫోటోలు లేదా డాక్యుమెంట్లు అప్లోడ్ చేయండి.
Step 9:
Submit బటన్పై క్లిక్ చేయండి.
ఫిర్యాదు స్టేటస్ ఎలా చెక్ చేయాలి?
- PGRS వెబ్సైట్ ఓపెన్ చేయండి.
- “Track Grievance” పై క్లిక్ చేయండి.
- Grievance ID నమోదు చేయండి.
- Submit పై క్లిక్ చేయండి.
మీ ఫిర్యాదు ప్రస్తుత స్థితి కనిపిస్తుంది.
ఫిర్యాదు నమోదు చేసిన తర్వాత ఏమవుతుంది?
- సంబంధిత శాఖకు ఫిర్యాదు పంపబడుతుంది.
- అధికారులు పరిశీలిస్తారు.
- నిర్ణీత సమయంలో పరిష్కారం అందిస్తారు.
- SMS ద్వారా సమాచారం అందుతుంది.
అవసరమైన పత్రాలు
- Aadhaar Card
- Mobile Number
- Address Proof
- సంబంధిత ఆధారాలు
- ఫోటోలు (అవసరమైతే)
ముఖ్యమైన సూచనలు
- తప్పుడు సమాచారం ఇవ్వకండి.
- ఒకే సమస్యపై పదేపదే ఫిర్యాదులు చేయవద్దు.
- సరైన శాఖను ఎంచుకోండి.
- మరియు Grievance ID ని భద్రపరచుకోండి.
ముఖ్యమైన లింకులు
PGRS Portal: https://pgrs.ap.gov.in
Complaint Registration: https://pgrs.ap.gov.in
Status Check: https://pgrs.ap.gov.in
